Términos y Condiciones de Uso para Pacientes

Última actualización: 29 de Julio de 2025

1. Introducción

Histora es un software como servicio (SaaS) proporcionado por Gemedata, Inc. (en adelante, "Gemedata"), con EIN 36-5132321 y domicilio en 2646 South Governors Ave #26461, Dover, DE 19904, Estados Unidos. Esta plataforma sirve como base de datos para historiales clínicos dentales, permitiendo a los pacientes de clínicas dentales acceder a sus datos médicos odontológicos y compartirlos con profesionales de distintas clínicas, incluso en el extranjero.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan el uso de Histora por parte de el Paciente como paciente (en adelante, el "Paciente" o "el Paciente"). Al utilizar Histora, el Paciente reconoce que ha leído y aceptado estos T&C en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Definiciones

Para claridad en estos T&C, se definen los siguientes términos:

• Contenido del paciente: Se refiere a toda la información, datos, textos, documentos, imágenes (incluidas fotografías y radiografías), modelos 3D, resultados de análisis y cualquier otro material que el Paciente, o un Profesional autorizado por el Paciente, cargue, envíe, almacene o transmita a través de la Plataforma. Esto incluye, de forma explícita y completa, todo el contenido de su historial clínico digital.
• Histora o Plataforma: Se refiere al software como servicio (SaaS) propiedad de Gemedata, accesible a través de aplicaciones web y móviles, que incluye todas sus funcionalidades, bases de datos, código, interfaces y tecnologías asociadas.
• Historial clínico digital (HCD): Se refiere a la recopilación de su información personal y de salud dental almacenada en la Plataforma, que forma parte del contenido del paciente. El HCD es propiedad del Paciente.
• Paciente: Persona física que utiliza Histora para acceder a su información médica dental y compartirla con profesionales.
• Profesional: Odontólogo u otro profesional de la salud dental que utiliza Histora para consultar o añadir datos al historial del Paciente.
• Clínica dental: Entidad que suscribe el servicio Histora para sus profesionales y pacientes.
• Datos personales: Cualquier información sobre una persona física identificada o identificable, incluyendo datos médicos dentales e información de contacto del Paciente.
• Inteligencia artificial: Se refiere a la funcionalidad de inteligencia artificial integrada en la Plataforma, basada en soluciones de IA de terceros. Su finalidad es estrictamente de apoyo no diagnóstico, como la organización de contenidos y la provisión de información administrativa o de guía general.

3. Aceptación

Al registrarse o ser dado de alta en Histora, el Paciente declara tener la capacidad legal para aceptar estos T&C. El uso de la plataforma está recomendado para pacientes mayores de edad (18 años). Si es menor, necesitará el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Al proporcionar su fecha de nacimiento durante el registro, si se determina que es menor de la edad requerida, se le podrá solicitar facilitar el correo electrónico de su tutor legal para obtener la debida autorización.

Antes de comenzar a utilizar Histora, el Paciente deberá confirmar que ha leído y acepta estos T&C. Esta aceptación se realiza marcando la casilla correspondiente durante el registro o al acceder por primera vez a su cuenta de Paciente. Si no acepta estos T&C o la Política de Privacidad, no podrá utilizar los servicios de Histora.

Gemedata puede modificar estos T&C en el futuro, por motivos legales, técnicos u operativos. En caso de cambios significativos, se le notificará a través de la plataforma o por correo electrónico registrado. La versión más reciente de los T&C estará siempre disponible en Histora. Si el Paciente continúa utilizando la plataforma tras la notificación de cambios, se considerará que acepta las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo con las modificaciones, tiene derecho a dejar de usar Histora y, en su caso, solicitar la eliminación de su cuenta.

4. Descripción del servicio

Histora es una plataforma tecnológica diseñada para proporcionar un mayor control centralizado sobre el historial médico dental del Paciente. El servicio principal consiste en ofrecerle una infraestructura de software segura y basada en la nube para los siguientes fines:

• Almacenar, organizar y acceder a su Historial Clínico Digital (HCD) de forma unificada, consolidando información que de otro modo podría estar dispersa entre diferentes clínicas y profesionales.
• Otorgar y revocar, a su entera discreción, el acceso a su HCD a uno o varios Profesionales. El Paciente mantiene el control total sobre quién puede ver o modificar su información. Todas las acciones de acceso y modificación son registradas para garantizar la trazabilidad.
• Compartir información específica, como fotografías o documentos, con sus Profesionales autorizados para facilitar la comunicación y el seguimiento.
• Utilizar la herramienta de IA de asistencia para fines organizativos y de apoyo administrativo, sujeta a las estrictas limitaciones descritas en estos T&C.

Gemedata actúa únicamente como un intermediario tecnológico neutral. Nuestro rol se limita a proporcionar la infraestructura de software que permite la interacción entre el Paciente y sus Profesionales. Gemedata:

• No practica la odontología, la medicina ni ninguna otra profesión sanitaria.
• No respalda, recomienda ni garantiza la calidad de ningún Profesional o de los servicios que este presta.
• No es parte de la relación paciente-profesional ni de ningún acuerdo, financiero o de otro tipo, entre el Paciente y su(s) Profesional(es).

5. Registro y cuenta del Paciente

Existen dos vías para registrar una cuenta como paciente:

• El Paciente puede registrarse directamente en la Plataforma, aceptando previamente estos T&C.
• Su Profesional o clínica, con quien ya tiene una relación de atención preexistente y para la cual ha otorgado el consentimiento necesario para el tratamiento de sus datos, puede crear una ficha de paciente inicial para el Paciente en Histora. En este caso, recibirá un enlace o invitación para completar su registro, establecer su contraseña y aceptar estos T&C para activar y tomar el control de su cuenta.

Independientemente del método de alta, la activación y el uso de la cuenta están condicionados a su aceptación explícita de estos T&C.

El Paciente se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada en todo momento. Esto incluye datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono) e información de salud relevante que el Paciente decida incluir (como alergias, medicamentos, etc.). Proporcionar información falsa o inexacta constituye un incumplimiento de estos T&C y puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.

Para acceder a la cuenta de Paciente, se proporcionará (o el Paciente elegirá) un identificador exclusivo, el cual puede consistir en una dirección de correo electrónico y una contraseña segura. Es responsabilidad del Paciente mantener la confidencialidad de sus credenciales. No se pueden compartir con terceros. Si alguien no autorizado ha accedido a la cuenta del Paciente (por ejemplo, por pérdida, robo o uso no autorizado de sus credenciales), debe notificarlo inmediatamente a Gemedata al correo de soporte indicado en estos T&C.

El uso óptimo de Histora requiere un dispositivo (ordenador, teléfono o tableta) con acceso a Internet y un navegador web o sistema operativo actualizado (por ejemplo, versiones recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Android o iOS).

6. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma incluye una funcionalidad de IA. El Paciente acepta que esta herramienta tiene una finalidad estrictamente limitada y no clínica. Sus usos permitidos incluyen:

• Organizar y clasificar la información dentro de su HCD.
• Proporcionar información de guía general sobre el uso de la plataforma, de forma similar a como lo haría un asistente administrativo en una clínica.

QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO UTILIZAR LA IA DE ASISTENCIA PARA FINES DE AUTODIAGNÓSTICO, PARA TOMAR DECISIONES SOBRE TRATAMIENTOS, PARA INTERPRETAR SÍNTOMAS O RESULTADOS CLÍNICOS, O COMO SUSTITUTO DE UNA CONSULTA CON UN PROFESIONAL CUALIFICADO. La IA no es un médico ni un dentista. La información que genera puede ser incompleta, inexacta o no aplicable a su situación particular.

Esta funcionalidad de IA está impulsada por modelos de lenguaje avanzados de terceros, como Gemini de Google. El uso que el Paciente hace de esta funcionalidad está, por tanto, sujeto a las limitaciones y advertencias impuestas por dichos proveedores. Específicamente, el Paciente acepta y reconoce las advertencias de dichos proveedores, que establecen que sus servicios de IA no deben ser utilizados para obtener asesoramiento médico, legal, financiero u otro tipo de asesoramiento profesional, y que cualquier contenido sobre dichos temas se proporciona únicamente con fines informativos. Gemedata no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de su confianza o uso de la información generada por esta funcionalidad.

7. Contenido y datos del Paciente

El Paciente es el legítimo propietario de sus datos médicos y HCD almacenado en Histora. En todo momento tendrá derecho a acceder a la información de su historial dental disponible en la plataforma, así como a descargar copias de dicha información en un formato adecuado (por ejemplo, informes o documentos subidos por su dentista). Histora proporciona al Paciente transparencia sobre qué datos están en la plataforma y quién los ha cargado.

La plataforma está diseñada para dar control sobre quién puede ver sus datos o HCD:

• Inicialmente, solo su dentista/clínica principal (quien le dio de alta en Histora) tendrá acceso a sus datos. Si acude a otro profesional o clínica (por ejemplo, un especialista o una clínica en otro país), podrá autorizar que esa nueva clínica acceda a su perfil.
• El Paciente puede revocar el acceso a su historial en cualquier momento a cualquiera de los profesionales o clínicas que previamente autorizó. Esta revocación impedirá que dicho profesional continúe viendo sus datos en Histora.

Si detecta que algún dato suyo en la plataforma es inexacto o está incompleto (por ejemplo, un error en su nombre, o un registro médico equivocado), tiene derecho a solicitar su corrección. En muchos casos el profesional podrá corregir directamente la información en Histora (si es un dato clínico). Para datos personales básicos (como sus datos de registro), puede editarlos en su perfil o solicitar ayuda al soporte de Gemedata.

Además, el Paciente puede en cualquier momento solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos de Histora. Tenga en cuenta que, por normativa, su clínica podría necesitar conservar ciertos registros de su atención dental fuera de Histora.

8. Obligaciones del Paciente

Al utilizar los Servicios, el Paciente se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables y a utilizar la Plataforma de manera responsable y ética. El Paciente se compromete a no realizar, ni a permitir que un tercero realice, ninguna de las siguientes acciones:

• Utilizar los servicios para cualquier propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.
• Cargar, publicar o transmitir cualquier material que contenga virus de software, gusanos, troyanos u otro código informático, archivos o programas dañinos diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
• Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas de otros usuarios, a los sistemas informáticos o a las redes conectadas a los servicios mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo descubrir el código fuente, las ideas subyacentes o los algoritmos de la Plataforma o de cualquier parte de los servicios.
• Utilizar la Plataforma de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar los servidores o redes de Gemedata o de sus proveedores.
• Cargar o transmitir contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, amenazante, que incite al odio o que sea de cualquier otro modo objetable o que viole los derechos de terceros.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de Gemedata o de cualquier tercero.

El incumplimiento de estas obligaciones de conducta puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de su cuenta, a discreción de Gemedata.

9. Exclusión de garantías y límite de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS Y LA PLATAFORMA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO. GEMEDATA Y SUS TERCEROS PROVEEDORES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

Histora está pensada para estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Es posible que debamos suspender temporalmente el acceso para tareas de mantenimiento, actualizaciones o por razones fuera de nuestro control (por ejemplo, fallos de Internet, problemas en los servidores de nuestro proveedor en la nube, cortes eléctricos, etc.). Trataremos de notificarle con antelación ante mantenimientos programados, pero en emergencias podría no ser posible. Gemedata no será responsable por la imposibilidad de uso de Histora durante estos periodos de inactividad.

Asimismo, no garantizamos que la Plataforma esté libre de errores o que vaya a satisfacer todas las necesidades médicas del Paciente, pero nos comprometemos a corregir con diligencia cualquier fallo grave que nos sea reportado.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Paciente reconoce y acepta específicamente que Gemedata no es responsable de:

• Los actos, omisiones, consejos, diagnósticos o tratamientos de cualquier Profesional que utilice la Plataforma.
• La exactitud, integridad o fiabilidad de cualquier contenido del Paciente cargado en la Plataforma por el Paciente o por un Profesional.
• Cualquier disputa, desacuerdo o conflicto entre el Paciente y cualquiera de sus Profesionales.
• Cualquier acceso no autorizado o uso de su cuenta que no sea directamente atribuible a una negligencia grave por parte de Gemedata.

Gemedata no incurrirá en responsabilidad por cualquier retraso o falta de cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos T&C si dicha demora o incumplimiento es consecuencia de causas de fuerza mayor fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, cortes masivos de energía, conflictos laborales, actos gubernamentales, fallos en redes de telecomunicaciones públicas, ataques de denegación de servicio u otros ataques informáticos de alcance global, pandemias, guerras o disturbios civiles. En caso de ocurrir un evento de fuerza mayor, Gemedata hará lo posible por reestablecer el servicio en cuanto razonablemente se pueda. Si la situación de fuerza mayor se prolonga por más de 30 días continuos impidiendo el uso de Histora, el Paciente o Gemedata podrán dar por terminada la relación contractual (y, por ende, su cuenta), sin que ello suponga responsabilidad de ninguna de las partes.

10. Protección de datos

Para prestarle los servicios de Histora, Gemedata actúa como encargado del tratamiento de sus datos personales en nombre de las clínicas que utilizan nuestro Histora, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Si desea obtener más información sobre sus datos personales, contacte con la clínica dental que trate sus datos personales a través de Histora.

No obstante, Gemedata será responsable del tratamiento de los datos si el Paciente, libre, específica y voluntariamente, decide compartir sus datos personales con otras clínicas para poder recibir el tratamiento, conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Suspensión y terminación de la cuenta

El Paciente puede, en cualquier momento, dejar de usar Histora. Si desea cerrar definitivamente su cuenta de Paciente y que eliminemos sus datos de la plataforma, puede llevarlo a cabo a través de la propia Plataforma.

Gemedata, se reserva el derecho de suspender temporalmente su acceso o dar de baja su cuenta de Paciente, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos T&C por parte del Paciente, por ejemplo, un uso indebido de la plataforma o un incumplimiento grave de las normas de privacidad o seguridad. En la medida de lo posible, Gemedata le notificará del incumplimiento para que lo subsane en un plazo razonable (usualmente 10 días hábiles) antes de proceder a la suspensión o cierre.
• Sin embargo, si el incumplimiento fuera especialmente grave o generara riesgo inminente (por ejemplo, filtración deliberada de datos de terceros), Gemedata podrá suspender o bloquear el acceso de inmediato como medida de protección.
• Si el Paciente no accede a su cuenta de Paciente durante un periodo continuo de 12 meses, Gemedata podrá marcar su cuenta como "inactiva" e incluso proceder a su eliminación.
• En el improbable caso de que Gemedata decida no continuar con la plataforma Histora en el futuro (por razones comerciales u otras), se lo notificará a los usuarios con al menos 60 días de antelación. Durante ese plazo el Paciente podrá descargar sus datos. Tras la fecha efectiva de cierre, su cuenta se dará de baja y los datos se eliminarán o anonimizarán irreversiblemente.

Una vez que su cuenta se haya dado de baja, perderá el acceso a Histora como Paciente. Gemedata también informará a sus clínicas/profesionales vinculados de que su cuenta fue cerrada para que tomen las medidas pertinentes en sus sistemas (por ejemplo, gestionar un historial offline si fuera necesario). Ninguna terminación de cuenta afectará a derechos o responsabilidades adquiridas con anterioridad por el Paciente o por Gemedata.

12. Propiedad intelectual

Salvo el contenido del Paciente, el Paciente reconoce y acepta que Gemedata (y/o sus licenciantes) es el propietario exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma Histora y los servicios que presta. Esto incluye, sin limitación, el software, el código fuente y objeto, la documentación, las interfaces de usuario, el diseño visual, los logotipos, las marcas comerciales (incluyendo "Histora" y "Gemedata"), los secretos comerciales y cualquier otro material y contenido proporcionado por Gemedata. Este Acuerdo no le transfiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, sino únicamente un derecho de uso limitado y revocable.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, Gemedata le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para sus fines personales y no comerciales, tal y como se contempla en estos T&C.

Si el Paciente decide enviar cualquier tipo de feedback a Gemedata, por la presente nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y totalmente pagada para utilizar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir y explotar de cualquier otro modo dicho feedback para cualquier propósito, sin ninguna obligación, atribución o compensación hacia el Paciente.

13. Miscelánea

Para cualquier consulta sobre la plataforma, reporte de problemas técnicos, ejercicio de derechos, o cualquier comunicación relativa a estos T&C, puede contactar con Gemedata a través de los siguientes medios:

• info@gemedata.com
• Dirección Postal: Gemedata Inc. – Legal/Privacy Dept., 2646 S. Governors Ave #26461, Dover, DE 19904, USA.

Si alguna disposición de estos T&C se considerase ilegal, nula o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará separable del resto de los T&C y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La parte considerada no válida se reemplazará, en lo posible, por una disposición que refleje la intención original de la manera más cercana permitida por la ley.

Estos Términos y Condiciones, junto con su Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Paciente y Gemedata en lo referente al uso de la plataforma por parte del Paciente, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa al respecto. Ninguna renuncia a alguna estipulación de estos T&C se considerará efectiva a menos que conste por escrito y firmada por la parte correspondiente.

Salvo que una ley local obligatoria disponga lo contrario, la interpretación y cumplimiento de estos T&C se regirán por las leyes de España. En caso de controversias derivadas del uso de Histora o de estos T&C, y de no llegar a una resolución amistosa en un plazo razonable, éstas se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes correspondientes al domicilio del consumidor o al aplicable conforme a la normativa de consumidores.

Al hacer clic en "Acepto", o al utilizar de cualquier forma la plataforma Histora, el Paciente indica que comprende y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones en su totalidad.